Politique de Retour / Annulation

Pour vous satisfaire pleinement nous avons mis en place une politique de retour simple et efficace.

Voici les 3 possibilités :

 

-> Vous souhaitez annuler ou modifier votre commande

Les commandes passées sur notre site sont traitées généralement dans les 12 heures. Pour cette raison, vous avez 12 heures après commande pour envoyer un email d'annulation ou de modification à contact@glory-store.com

Au-delà de ce temps, les articles auront déjà été expédiés.
Dans ce cas, il vous faudra attendre la livraison et nous renvoyer les articles pour un remboursement (coût du produit + livraison).
Les frais de retour restent à votre charge.

 

-> Vous n'avez pas reçu votre colis

En raison du taux élevé de commandes, nos délais de livraison sont compris entre 10 et 20 jours.
Si vous n'êtes pas en Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires avant de recevoir votre article.
Si vous ne recevez pas votre article sous 35 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

Contactez-nous à contact@glory-store.com pour nous signaler un article non reçu.

 

-> Vous avez reçu votre article mais vous n'en êtes pas satisfaits

Vous pouvez nous retourner votre article jusqu'à 30 jours après la date de votre commande.
Voici comment faire en 3 étapes :

  1. 1. Contactez le support à contact@glory-store.com pour prévenir que vous allez effectuer un retour.

  2. 2. Imprimez et remplissez le formulaire de retour ici : formulaire de retour

  3. 3. Envoyez votre article accompagné du formulaire à l'adresse que nous vous communiquerons par email.

Après réception de l'article, nous vous rembourserons le montant total de votre achat (coût du produit + livraison) sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser). Les frais de retour restent à votre charge.

Le remboursement ne s'applique pas pour les articles soldés.

 

-> Vous avez reçu votre objet mais il est arrivé cassé

Indépendamment de notre volonté, votre colis a pu être maltraité durant la livraison, et est arrivé cassé... Dans ce cas ou dans le cas d'un défaut de conception contactez-nous à contact@glory-store.com avec les détails suivants :

  1. 1. Votre numéro de commande

  2. 2. La description du problème (article erroné / défectueux, ...)

  3. 3. Une photo ou une vidéo

Vous n'aurez pas besoin de nous renvoyer le produit. 

Deux possibilités s'offrent à vous :

  • - Soit nous vous ré-expédions le produit

  • - Soit nous vous remboursons directement le montant de votre commande sous forme de bon d'achat (si vous souhaitez une autre forme de remboursement, merci de nous le préciser).